FAQ

Vår normala hanteringstid är 5–10 arbetsdagar från att din handkontroll mottagits och registrerats hos oss. Därefter skickar vi den spårbart tillbaka till dig. Om något påverkar tidslinjen (t.ex. hög belastning eller komponentförsening) meddelar vi dig.

Läs mer i Leveranspolicy.

Hör av dig så snart som möjligt. Vi kan göra ändringar innan arbetet påbörjas. När uppgraderingen väl har startat kan ordern normalt inte ändras.

Inskick till oss: Du använder valfri spårbar frakttjänst (t.ex. PostNord/DHL).
Retur från oss: Spårbar leverans till ombud eller hemleverans beroende på val i kassan. Alternativ och pris visas i kassan. Se även Leveranspolicy.

Efter beställning får du instruktioner via e-post. Märk paketet tydligt med ditt ordernummer och lägg en lapp med ordernumret inuti paketet. Skicka endast handkontrollen (inga kablar/donglar/originalkartong) om inget annat anges.

Du ansvarar för försändelsen tills den har mottagits av DOSFIX. Tips: skicka spårbart och spara inlämningskvitto.

Använd en stadig kartong. Linda in kontrollen i bubbelplast och fyll ut tomrum så att enheten inte kan röra sig. Tejpa väl. Skicka alltid spårbart.

När transportören markerar ”levererad” tar det normalt 0–1 arbetsdag innan din enhet är registrerad i vårt system och du får bekräftelsen via e-post.

Vanliga betalkort samt betalning via t.ex. Klarna och Swish (utbud kan variera; aktuella metoder visas i kassan).

Tjänst (uppgradering): i samband med beställning i webbshoppen.
Varor: normalt vid orderläggning enligt vald betalmetod.

Ibland finns express som tillval i kassan. Om valet inte visas är express tyvärr inte tillgängligt just nu.

Tjänst (uppgradering): 14 dagar. Om du uttryckligen ber oss börja under ångerfristen och vi fullgör tjänsten, upphör ångerrätten när tjänsten är slutförd.

Varor (färdigmodifierad kontroll): 14 dagar från mottagandet. Du får hantera varan för att fastställa egenskaper och funktion; om den hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras.

Se fullständig Retur- & återbetalningspolicy.

Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten. Vid godkänd reklamation eller fel från vår sida står DOSFIX för returfrakt och åtgärd. Se Retur- & återbetalningspolicy.

Du har upp till 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel. På vårt uppgraderingsarbete lämnar vi 90 dagars garanti. Kontakta oss om något inte känns rätt – vi hjälper dig.

TMR (Tunnel Magnetoresistans) använder kontaktlösa, magnetiska sensorer till skillnad från traditionella potentiometrar som slits mekaniskt. Resultatet är stabilt neutralläge, lägre risk för ”stick drift” och lång livslängd.

Vi fokuserar uteslutande på TMR för precision och hållbarhet. Vi byter alltid båda spakarna i samma uppgradering för symmetri och konsekvent känsla.

Kontrollen ska kännas som ny – fast utan driftproblem. Rörelse, motstånd och L3/R3-klick bevaras. Många upplever en jämnare och mer konsekvent respons med kontaktlös sensorteknik.

Vi levererar kalibrerat och rekommenderar en liten, stabil dead zone för att undvika mikrorörelser. Inställningar kan variera mellan spel/konsoler. Vill du finjustera senare kan du använda konsolens/PC:ns inbyggda justeringar.

Nu: PS5 DualSense (standard).

På väg: DualSense Edge joystick-moduler (lanseras när kompatibilitet och flöden är redo).

Övriga kontroller: PS4, Xbox och Nintendo övervägs endast vid stor efterfrågan – tipsa oss på info@dosfix.se.

Nej. DOSFIX/TONITIUS AB är en oberoende aktör och är inte associerad med Sony, Microsoft eller Nintendo. Varumärken nämns endast i identifieringssyfte. Se även vårt Rättsliga meddelande.

Modifieringar kan påverka eller begränsa tillverkarens frivilliga garanti. Det påverkar inte dina lagstadgade rättigheter gentemot oss (reklamationsrätt m.m.).

Om vi upptäcker problem som inte rör spakarna (t.ex. vattenskada, skadad kontakt/moderkort, defekta triggers) kontaktar vi dig med alternativ och prisförslag. Om du avstår åtgärd returnerar vi enheten som den är och återbetalar det som enligt lag/policy ska återbetalas för ej utfört arbete. Se Användarvillkor och Returpolicy.

TMR-sensorer är energieffektiva. I praktiken upplever de flesta oförändrad upplevd batteritid jämfört med fungerande originalspakar.

Använd som vanligt, undvik väta och hårda stötar. Vid behov kan du finjustera i konsol/PC. TMR är utformat för driftfri och långvarig precision, men som all mekanik kan känsla förändras marginellt över mycket lång tid.

Snabbast via chatten i webbshopen eller e-post till info@dosfix.se. Vardagar kl. 09–17. Ange gärna ditt ordernummer.

Ja. Du får spårningslänk via e-post när vi skickar från oss. Inskick till oss spårar du via din fraktleverantör.

Vi mejlar när din kontroll har mottagits, när uppgraderingen är klar och när den har skickats. Behöver du en uppdatering däremellan – hör av dig.

Ordernumret finns i bekräftelsemejlet (”Order #…”) och på orderstatussidan. Skriv det på paketet och lägg en lapp med numret i paketet när du skickar in.